Hai il diritto di restituire un prodotto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo attraverso di questo form. Ti rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione, se hai scelto la spedizione standard. Se hai selezionato un metodo di spedizione diverso da quello standard, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Gli articoli difettosi o quelli che ti abbiamo inviato ma che non corrispondono a quanto ordinato possono essere restituiti entro 30 giorni.

Per gli articoli difettosi puoi scegliere se ricevere un rimborso o una sostituzione.

Per gli articoli inviati per errore (diversi da quelli ordinati), rimborseremo le spese di spedizione e provvederemo a inviarti l'articolo corretto.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Qualsiasi articolo che sia stato aperto, utilizzato, dissigillato o altrimenti modificato non potrà essere restituito né rimborsato.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Carte regalo (Gift Card)
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare la procedura di reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non rispedire il prodotto direttamente al produttore.

Rimborsi parziali (se applicabili)

In alcune situazioni è previsto solo un rimborso parziale, ad esempio per:

• Libri con evidenti segni di utilizzo.
• CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile già aperti.
• Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
2. Contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato.
3. Contatta la tua banca, poiché spesso è previsto un tempo di elaborazione.

Se, dopo aver effettuato tutti questi controlli, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo ciao@lovegasm.it.

Articoli in saldo

Gli articoli acquistati in saldo che hanno diritto al rimborso saranno rimborsati esclusivamente per l'importo effettivamente pagato al momento dell'acquisto.

Regali

Se l'articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se invece l'articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure è stato spedito all'acquirente affinché te lo consegnasse successivamente, il rimborso sarà effettuato all'acquirente originario, che verrà quindi informato del reso.

Spedizione dei resi

Per effettuare un reso, scrivici a ciao@lovegasm.it e ti guideremo passo a passo.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso sarà detratto dall'importo rimborsato.

I tempi necessari per ricevere un prodotto sostitutivo possono variare in base al luogo di residenza.

Se restituisci un articolo con un valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.