PUNTI LOVEDROPS

TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA DI FIDELTÀ "LOVEDROPS POINTS BY LOVEGASM"

1. AZIENDA PROMOTRICE

Il promotore del programma di fidelizzazione "Lovedrops Points" (il "Programma") è Lovegasm, un marchio di BENBIS ENTERPRISES LTD, con sede legale in 124 City Road
LONDRA, EC1V 2NX. Con numero di identificazione 11191116, proprietario e gestore del sito web di e-commerce www.lovegasm.it

Il Programma è gestito tramite Smile.io, la piattaforma tecnologica utilizzata da Lovegasm per amministrare i punti fedeltà, i premi e i referral.

2. PARTECIPANTI IDONEI

Il Programma è disponibile per i clienti legalmente idonei a partecipare e che hanno un account cliente su www.lovegasm.it

La partecipazione è soggetta ai presenti Termini e Condizioni, nonché ai Termini di Vendita applicabili di Lovegasm e ad altre politiche disponibili sul sito web.

Lovegasm può applicare restrizioni geografiche ove richiesto dalla legge applicabile, dalle condizioni di spedizione o dalla natura di specifici premi.

3. TIPO DI PROGRAMMA

Il Programma è un programma di fidelizzazione e premi per i clienti basato sull'accumulo di punti e sul riscatto di punti per sconti e altri premi.

Il Programma si chiama "Lovedrops Points".

I punti e i premi sono amministrati tramite Smile.io e sono associati all'account cliente Lovegasm del partecipante.

4. SCOPO DEL PROGRAMMA

Lo scopo del Programma è premiare la fedeltà dei clienti, incoraggiare gli acquisti e l'engagement con Lovegasm, e fornire ai partecipanti vantaggi e premi basati sulla loro attività sul sito web di Lovegasm.

5. DURATA DEL PROGRAMMA

Il Programma avrà inizio il 1° agosto 2026 e rimarrà in vigore a meno che Lovegasm non decida di modificarlo, sospenderlo o terminarlo in conformità con i presenti Termini e Condizioni e la legge applicabile.

Eventuali modifiche sostanziali che influenzano i diritti dei partecipanti saranno comunicate attraverso i canali a disposizione di Lovegasm.

6. COMUNICAZIONE DEL PROGRAMMA

Il Programma può essere promosso e comunicato tramite:

  • www.lovegasm.it

  • il pannello fedeltà Lovegasm;

  • comunicazioni e-mail;

  • account social media di Lovegasm;

  • newsletter e altre comunicazioni di marketing;

  • materiali promozionali pubblicati da Lovegasm.

Qualsiasi comunicazione promozionale relativa al Programma deve essere letta unitamente ai presenti Termini e Condizioni e a eventuali termini specifici visualizzati per singoli premi o promozioni.

7. FUNZIONAMENTO DEL PROGRAMMA

Il Programma consente ai partecipanti di accumulare Lovedrops Points tramite acquisti idonei e altre attività messe a disposizione da Lovegasm.

Il Programma è amministrato tramite Smile.io, che è integrato nel negozio online di Lovegasm.

I partecipanti possono visualizzare il loro saldo punti, i premi disponibili e le relative attività di fidelizzazione tramite il pannello fedeltà associato al loro account Lovegasm.

7.1. Guadagno Punti Tramite Acquisti

Per ogni €1 speso in acquisti idonei su Lovegasm, il partecipante guadagna:

5 Lovedrops Points.

Esempi:

  • €1 speso = 5 Lovedrops Points

  • €10 spesi = 50 Lovedrops Points

  • €20 spesi = 100 Lovedrops Points

  • €100 spesi = 500 Lovedrops Points

I punti sono calcolati in base alla porzione dell'acquisto idonea per i punti secondo le regole del Programma e la configurazione di Smile.io.

Salvo diversa indicazione espressa, i punti non saranno assegnati su spese di spedizione, tasse, sconti, carte regalo, ordini rimborsati, ordini annullati o qualsiasi altro articolo specificamente escluso da Lovegasm.

I punti guadagnati da un acquisto possono inizialmente rimanere in sospeso fino a quando l'ordine non è stato completato e non è più soggetto a cancellazione o reso, in conformità con la configurazione di Smile.io.

Se un ordine viene successivamente rimborsato totalmente o parzialmente, Lovegasm può dedurre i punti corrispondenti all'importo rimborsato.

7.2. Valore dei Lovedrops Points

I Lovedrops Points non costituiscono moneta elettronica, saldo in contanti, deposito o mezzo di pagamento indipendente.

Ai fini del riscatto:

100 Lovedrops Points = €1 di sconto.

Esempi:

  • 100 punti = €1 di sconto

  • 500 punti = €5 di sconto

  • 1.000 punti = €10 di sconto

  • 2.000 punti = €20 di sconto

I punti possono essere utilizzati solo per ottenere i premi messi a disposizione tramite il Programma e non possono essere scambiati direttamente con denaro contante.

7.3. Premio Spedizione Gratuita

I partecipanti possono utilizzare i loro punti per ottenere premi consistenti in spedizione gratuita, laddove tale premio sia disponibile tramite il pannello fedeltà Lovedrops Points.

Salvo diversa specificazione:

1000 Lovedrops Points = premio spedizione gratuita.

Il premio spedizione gratuita è soggetto alle condizioni visualizzate al momento dell'emissione o del riscatto del premio, che possono includere destinazioni idonee, metodi di spedizione disponibili, valori minimi d'ordine, esclusioni di prodotti e altre condizioni di spedizione applicabili.

Il premio spedizione gratuita non può essere scambiato con denaro contante o altri benefici a meno che Lovegasm non lo preveda espressamente.

7.4. Altri Premi

Lovegasm può rendere disponibili ulteriori premi tramite Smile.io, inclusi, ma non limitati a:

  • sconti monetari;

  • spedizione gratuita;

  • promozioni speciali;

  • premi esclusivi;

  • benefici fedeltà;

  • premi legati ad azioni specifiche del cliente o a livelli di fedeltà.

I termini specifici applicabili a ciascun premio saranno visualizzati nel pannello fedeltà quando il premio sarà reso disponibile.

Lovegasm può modificare i premi offerti nell'ambito del Programma di volta in volta. Tali modifiche si applicheranno ai futuri premi e promozioni.

8. PROGRAMMA DI REFERRAL

I partecipanti possono guadagnare premi aggiuntivi invitando nuovi clienti a Lovegasm tramite la funzionalità di referral fornita da Smile.io.

Tramite il pannello fedeltà, i partecipanti possono condividere il loro link di referral personale tramite:

  • Facebook;

  • X;

  • e-mail;

  • altre piattaforme di social media;

  • SMS;

  • WhatsApp;

  • copiando e incollando il link di referral in altri canali di comunicazione.

8.1. Come funzionano i Referral

Il partecipante può condividere il proprio link di referral personale con un amico che non ha precedentemente effettuato un acquisto che lo renderebbe inidoneo all'offerta di referral.

Quando l'amico clicca sul link di referral, verrà reindirizzato al negozio Lovegasm.

All'amico verrà chiesto di inserire il proprio indirizzo e-mail nel pop-up o modulo pertinente per ricevere il proprio premio o codice sconto via e-mail.

L'amico deve inserire manualmente o copiare e incollare il codice sconto durante il checkout affinché il premio venga applicato al suo acquisto.

8.2. Premio Referral

Un referral è considerato completato solo quando l'amico referenziato effettua un acquisto qualificante utilizzando il codice premio/sconto associato al referral.

Una volta completato e convalidato l'acquisto qualificante, il partecipante referente riceverà:

€3 di sconto, equivalenti a 300 Lovedrops Points, soggetto alla configurazione Smile.io applicabile.

Il partecipante referente può visualizzare il premio nel pannello fedeltà, anche nella sezione I miei premi.

Il partecipante può anche ricevere una notifica via e-mail che conferma che il suo amico ha completato un acquisto utilizzando il codice premio referral.

8.3. Condizioni di Referral

I premi referral non possono essere generati tramite attività fraudolente, abusive o artificiali.

Lovegasm può annullare o rifiutare un premio referral in casi inclusi, ma non limitati a:

  • account duplicati o fittizi;

  • auto-referral;

  • uso di informazioni false o fuorvianti;

  • uso fraudolento di codici referral;

  • acquisti effettuati principalmente allo scopo di generare un premio referral e successivamente annullati o rimborsati;

  • manipolazione del sistema di referral;

  • qualsiasi altra attività volta a ottenere un premio contrario al funzionamento previsto del Programma.

I partecipanti non possono utilizzare i propri dati, account, metodi di pagamento o altri mezzi per generare artificialmente premi referral.

9. RISCATTO DI PUNTI E PREMI

I Lovedrops Points possono essere riscattati esclusivamente in conformità con le condizioni applicabili al Programma e visualizzate tramite il pannello fedeltà di Lovegasm.

I premi possono essere soggetti a condizioni specifiche, tra cui:

  • requisiti minimi di acquisto;

  • prodotti o categorie escluse;

  • date di scadenza;

  • limitazioni d'uso;

  • restrizioni sulla combinazione di premi o codici sconto;

  • restrizioni geografiche o di spedizione.

Le condizioni applicabili a un premio saranno visualizzate al partecipante al momento dell'emissione o del riscatto del premio.

Salvo diversa indicazione espressa, premi e sconti non possono essere scambiati con denaro contante.

10. RESI, ANNULLAMENTI E RIMBORSI

Se un acquisto ha generato Lovedrops Points e tale acquisto viene successivamente annullato, rimborsato o restituito, Lovegasm può rettificare o detrarre i punti corrispondenti.

Se un acquisto effettuato utilizzando un premio o uno sconto viene successivamente restituito, qualsiasi rimborso sarà elaborato in conformità con i Termini di Vendita e la Politica di Reso applicabili di Lovegasm.

Qualsiasi premio ottenuto tramite una transazione che viene successivamente annullata, rimborsata o ritenuta fraudolenta può anche essere annullato.

11. SCADENZA DEI PUNTI

I Lovedrops Points sono soggetti alle regole di scadenza applicabili al Programma e/o a Smile.io.

Scadenza Annuale dei Punti
Il Programma Lovedrops Points rimarrà attivo a tempo indeterminato fino a quando non verrà terminato o interrotto da Lovegasm. I punti sono validi solo fino alla fine dell'anno solare in cui sono stati guadagnati. Il 31 dicembre di ogni anno, tutti i Lovedrops Points non utilizzati scadranno e il saldo punti del partecipante sarà azzerato. Un nuovo periodo di accumulo punti inizierà il 1° gennaio dell'anno successivo.

Se il Programma viene terminato in modo permanente, Lovegasm può comunicare eventuali condizioni e scadenze applicabili per il riscatto dei punti e dei premi esistenti.

12. GESTIONE DI PUNTI E PREMI

Il saldo dei Lovedrops Points del partecipante e i premi disponibili possono essere visualizzati tramite il pannello fedeltà integrato nel suo account Lovegasm.

Smile.io è la piattaforma tecnologica utilizzata per amministrare il Programma, inclusi, ove applicabile:

  • registrazione dei punti;

  • emissione dei premi;

  • gestione dei referral;

  • visualizzazione dell'attività di fidelizzazione;

  • tracciamento dei premi.

In caso di discrepanza tra il saldo punti visualizzato e l'attività idonea effettiva del partecipante, Lovegasm può verificare le transazioni pertinenti utilizzando i propri sistemi e le informazioni fornite da Smile.io.

13. FRODE, ABUSO E PERDITA DI PREMI

Lovegasm può annullare punti, premi, codici sconto o altri benefici ottenuti tramite frode, abuso, manipolazione o violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Le pratiche proibite o abusive includono, senza limitazione:

  • creazione di account fittizi o duplicati;

  • auto-referral;

  • manipolazione del sistema di punti;

  • sfruttamento di errori tecnici;

  • utilizzo di metodi automatizzati o non autorizzati per interagire con il Programma;

  • utilizzo di codici ottenuti fraudolentemente;

  • restituzione sistematica di ordini allo scopo di mantenere i premi;

  • qualsiasi altra attività volta a ottenere benefici che non sono legittimamente guadagnati nell'ambito del Programma.

Se del caso, Lovegasm può sospendere temporaneamente o terminare permanentemente l'accesso di un partecipante ai Lovedrops Points.

14. MODIFICA, SOSPENSIONE O TERMINAZIONE DEL PROGRAMMA

Lovegasm si riserva il diritto di modificare le regole, i premi, i valori dei punti, i tassi di guadagno, le condizioni di riscatto o altri aspetti dei Lovedrops Points, nonché di sospendere o terminare il Programma, laddove sussista una ragione legittima o laddove ciò sia necessario per ragioni legali, tecniche, commerciali o operative.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite canali appropriati.

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o giustificato da circostanze eccezionali, le modifiche al Programma non influiranno sui premi già validamente riscattati.

15. DATI PERSONALI

La partecipazione ai Lovedrops Points comporta il trattamento dei dati personali necessari per l'amministrazione del programma di fidelizzazione, incluse le informazioni relative all'account cliente del partecipante, all'attività di fidelizzazione, al saldo punti, ai premi e, ove applicabile, all'attività di referral.

I dati personali saranno trattati in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, incluso, ove applicabile, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.

Ove necessario per il funzionamento tecnico del Programma, alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori di tecnologia che agiscono come responsabili del trattamento o fornitori di servizi per conto di Lovegasm, in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

Per informazioni complete relative al trattamento dei dati personali, alla conservazione dei dati, ai diritti degli utenti e ai fornitori di servizi di terze parti, i partecipanti devono consultare la Politica sulla Privacy di Lovegasm disponibile sul sito web.

16. RESPONSABILITÀ

Lovegasm non sarà responsabile per l'impossibilità di utilizzare punti o premi laddove tale impossibilità derivi da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, incluse interruzioni tecniche, guasti della connessione internet, indisponibilità temporanea di Smile.io o problemi tecnici che interessano servizi di terze parti.

Lovegasm adotterà misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento del Programma a seguito di incidenti tecnici.

17. NATURA DEI LOVEDROPS POINTS

I Lovedrops Points sono unità di fidelizzazione destinate esclusivamente a ottenere i premi messi a disposizione tramite il Programma.

I punti:

  • non costituiscono denaro;

  • non costituiscono un deposito monetario;

  • non generano interessi;

  • non possono essere venduti;

  • non possono essere trasferiti a un altro account a meno che Lovegasm non abiliti espressamente tale funzionalità;

  • non possono essere riscattati direttamente in contanti;

  • possono essere utilizzati solo in conformità con le regole del Programma.

18. ACCETTAZIONE DEI PRESENTI TERMINI

La partecipazione ai Lovedrops Points costituisce accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Partecipando al Programma, il partecipante conferma di aver avuto accesso alle regole del Programma e accetta le condizioni relative al guadagno, al riscatto e alla scadenza dei Lovedrops Points e dei premi.

19. DISPOSIZIONI FINALI

Qualsiasi questione non espressamente contemplata dai presenti Termini e Condizioni sarà regolata dai Termini di Vendita, dalla Politica sulla Privacy e da altre politiche applicabili di Lovegasm pubblicate sul sito web, nonché dalla legge applicabile.

I presenti Termini e Condizioni saranno resi disponibili tramite www.lovegasm.it

Data di efficacia: 01/08/2026

Ultimo aggiornamento: 18/08/2026

Azienda Promotrice:
BENBIS ENTERPRISES LTD
124 City Road
LONDRA
EC1V 2NX
CRN 11191116
ciao@lovegasm.it