Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso

Resi

Hai il diritto di restituire un prodotto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo. Ti rimborseremo l’intero importo, Escluse le spese di spedizione.

Gli articoli difettosi o gli articoli che ti abbiamo inviato per errore (non corrispondenti all’ordine) possono essere restituiti entro 30 giorni.

Per gli articoli difettosi puoi scegliere se desideri un rimborso o una sostituzione.

Per gli articoli inviati per errore, rimborseremo le spese di spedizione e ti invieremo l’articolo corretto.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.

Qualsiasi articolo aperto, utilizzato, scellato o modificato non può essere restituito né rimborsato.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

  • Buoni regalo

  • Prodotti software scaricabili

  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ti preghiamo di contattare con il supporto via mail scrivendo a hello@lovegasm.com per essere guidato nella restituzione dell'articolo. Inoltre ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l’accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Ritardi o rimborsi mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua società di carta di credito: può essere necessario del tempo prima che il rimborso sia contabilizzato ufficialmente.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: ciao@lovegasm.it.

Articoli in saldo (se applicabile)
Gli articoli in saldo che hanno diritto al rimborso verranno rimborsati al prezzo al quale sono stati acquistati.

Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo articoli se difettosi o danneggiati, oppure articoli che ti abbiamo inviato per errore (non corrispondenti all’ordine). Se hai bisogno di sostituire un articolo, inviaci un’email a ciao@lovegasm.it.

Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti sarà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha ricevuto l’ordine per consegnartelo successivamente, il rimborso sarà inviato a chi ha effettuato l’acquisto, che verrà quindi a conoscenza del tuo reso.

Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione per i resi non sono rimborsabili.

A seconda della tua località, i tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare.

Se stai spedendo un articolo del valore superiore a 59€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.